rbazi গোপনীয়তা নীতি

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিষেবা সরবরাহ

• আপনার rbazi অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করতে
• আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং KYC (Know Your Customer) প্রয়োজনীয়তা সম্পন্ন করতে
• আপনার বেট, গেম প্লে, এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• আমানত এবং উত্তোলন পরিচালনা করতে
• বোনাস, পুরস্কার এবং প্রচার অফার পরিচালনা করতে
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে

৩.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• বয়স যাচাইকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে (২১+ বয়স নিশ্চিত করতে)
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ (CTF) বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• প্রতারণা, জালিয়াতি এবং অপরাধমূলক কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে
• বাংলাদেশী এবং আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়মকানুন মেনে চলতে
• আইনি তদন্ত এবং আদালতের আদেশে সহযোগিতা করতে

৩.৩ পরিষেবা উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ

• আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবার কর্মক্ষমতা, ব্যবহারযোগ্যতা এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে
• ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু সুপারিশ করতে
• ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করতে এবং প্রবণতা চিহ্নিত করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় এবং সমাধান করতে
• নতুন বৈশিষ্ট্য, গেম এবং পরিষেবা বিকাশ করতে

৩.৪ মার্কেটিং এবং যোগাযোগ

• আপনাকে প্রচারমূলক অফার, বোনাস এবং বিশেষ ডিল সম্পর্কে জানাতে (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• নিউজলেটার, আপডেট এবং মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাতে
• লক্ষ্যবস্তু বিজ্ঞাপন এবং পুনঃবিপণন ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে
• জরিপ, প্রতিক্রিয়া অনুরোধ এবং বাজার গবেষণা পরিচালনা করতে

মার্কেটিং অপ্ট-আউট: আপনি যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সদস্যতা ত্যাগ করতে পারেন প্রতিটি ইমেইলে "সদস্যতা ত্যাগ" লিঙ্কে ক্লিক করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করে।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rbazi কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং পরিষেবা কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে।

৪.১ কুকিজের ধরন

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকিজ	ওয়েবসাইট মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন, নিরাপত্তা, শপিং কার্ট)	সেশন / ১ বছর
কর্মক্ষমতা কুকিজ	ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স বিশ্লেষণ করতে (Google Analytics)	২ বছর
কার্যকারিতা কুকিজ	আপনার পছন্দ মনে রাখতে (ভাষা, মুদ্রা, অঞ্চল)	১ বছর
লক্ষ্যবস্তু/বিজ্ঞাপন কুকিজ	প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন এবং ক্যাম্পেইন কার্যকারিতা ট্র্যাক করতে	৯০ দিন - ২ বছর

৪.২ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে, কুকিজ অক্ষম করা আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে বাধা দিতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ব্যতীত:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা আমাদের পক্ষ থেকে পরিষেবা সম্পাদন করে এমন বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক, কার্ড নেটওয়ার্ক)
• গেম প্রদানকারী এবং সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC পরিষেবা
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা পরিষেবা
• ক্লাউড হোস্টিং এবং ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারী
• কাস্টমার সাপোর্ট এবং লাইভ চ্যাট সরঞ্জাম
• বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম

এই পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপনীয় রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন আমরা বিশ্বাস করি প্রকাশ প্রয়োজন:

• প্রযোজ্য আইন, নিয়মকানুন বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে
• সরকারি অনুরোধ, আদালতের আদেশ বা সাবপোনা প্রতিক্রিয়া জানাতে
• আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে
• প্রতারণা, নিরাপত্তা সমস্যা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে
• অর্থ পাচার বিরোধী এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ দায়িত্ব পূরণ করতে

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি rbazi একটি মার্জার, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আমরা এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অগ্রিম নোটিশ প্রদান করব।

৫.৪ সমষ্টিগত এবং বেনামী ডেটা

আমরা সমষ্টিগত, বেনামী বা ডি-আইডেন্টিফাইড ডেটা শেয়ার করতে পারি যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না, পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ, বাজার গবেষণা এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে।

৬. ডেটা নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শিল্প-মান প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি আপনার ডেটা রক্ষা করতে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক ডেটা) বিশ্রামের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS)
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা এবং ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা বার্ষিক পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং প্রয়োজন-ভিত্তিক ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস সীমিত
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মচারী ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সর্বোত্তম অনুশীলনে প্রশিক্ষিত
• গোপনীয়তা চুক্তি: ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেসযুক্ত সমস্ত কর্মচারী এবং ঠিকাদার গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: নিরাপত্তা লঙ্ঘন এবং ডেটা ঘটনা পরিচালনার জন্য প্রতিষ্ঠিত প্রোটোকল

৬.৩ আপনার দায়িত্ব

যদিও আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, নিরাপত্তা একটি ভাগ করা দায়িত্ব। আপনাকে অবশ্যই:

• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি গোপনীয় রাখুন
• আপনার লগইন শংসাপত্র অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না
• প্রতিটি সেশনের পরে লগ আউট করুন, বিশেষত শেয়ার করা ডিভাইসে
• ফিশিং প্রচেষ্টা এবং সন্দেহজনক ইমেইল সম্পর্কে সতর্ক থাকুন
• আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার আপডেট রাখুন
• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ অবিলম্বে রিপোর্ট করুন

৭. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়।

৭.১ ধারণ সময়কাল

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: নিষ্ক্রিয়তার ৩ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে)
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫-৭ বছর (AML প্রয়োজনীয়তা)
• মার্কেটিং ডেটা: যতক্ষণ না আপনি সদস্যতা ত্যাগ করেন বা আপত্তি জানান

৭.২ ডেটা মুছে ফেলা

ধারণ সময়কাল শেষে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলব যদি না আইন দ্বারা এটি ধরে রাখা প্রয়োজন হয়।

৮. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

আপনার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনার বেশিরভাগ তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করার অধিকার আছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বেশিরভাগ তথ্য আপডেট করতে পারেন বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য ধরে রাখতে পারি।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গ্রহণ করার এবং অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৮.৬ আপত্তির অধিকার

বৈধ স্বার্থ বা সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

৮.৭ সম্মতি প্রত্যাহার

যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি, আপনি যেকোনো সময সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে, এটি প্রত্যাহারের আগে সম্মতির ভিত্তিতে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত করবে না।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

rbazi শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সী) জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অসাবধানতাবশত একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের ওয়েবসাইটে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করা হতে পারে। আমাদের পরিষেবা প্রদানকারী এবং অংশীদাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই ধরনের যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এই গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী করা হয়।

আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যেমন:

• আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকারী সত্ত্বাগুলির সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি
• আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মান (যেমন GDPR পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্ত)
• শক্তিশালী প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা

১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, প্লাগইন বা সেবার লিংক থাকতে পারে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন তার গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

যদি আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে একটি তৃতীয় পক্ষের লিংকে ক্লিক করেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।

১২. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে যখন আমরা নীতি সংশোধন করি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব (যেমন আমাদের ওয়েবসাইটে একটি ব্যানার বিজ্ঞপ্তি বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি ইমেইল)।

আপনার আপডেট করা নীতির কার্যকর হওয়ার পরে আমাদের পরিষেবার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির প্রতি আপনার গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো আপডেটের সাথে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করুন।

১৩. যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, বা যদি আপনি আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা উদ্বেগ গুরুত্ব সহকারে নিই এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের সমাধান করতে আমরা এখানে আছি।